У Кропивницькому "гарячу лінію" об'єднали в єдину систему з аварійно-диспетчерською службою
Сьогодні, 26 березня, у приміщенні аварійно-диспетчерської служби відбулась презентація оновленої "гарячої лінії" міського голови
- Кропивницький
-
26 березня 2018 16:52
Про це повідомляє Depo.Кропивницький з посиланням на прес-службу міської ради.
Як повідомив координатор сервісного центру Андрій Лейбенко, на початку 2018 року, з метою максимального скорочення часу на вирішення проблем кропивничан, "гаряча лінія" була об'єднана з аварійно-диспетчерською службою в єдину систему.
Із квітня оператори "гарячої лінії", як і їхні колеги з аварійно-диспетчерської служби, почнуть працювати в цілодобовому режимі, що дозволить мешканцям обласного центру звернутись за допомогою у будь-який час.
"Ми встановили програмний комплекс, який дозволить об'єднати усі комунальні підприємства міста. Тобто одразу після завершення вхідного дзвінка на "гарячу лінію", заявку на моніторі свого комп'ютера вже буде бачити фахівець відповідної комунальної служби", - зазначив Андрій Лейбенко.
Така система дозволить вирішувати максимум проблем містян у короткий термін. За словами координатора сервісного центру, на практиці це виглядатиме так: оператор оформлює заявку від громадянина і визначає відповідальне підприємство за ситуацію, що сталася.
Отримувач заявки після ознайомлення у програмі встановлює статус "взято до роботи" і має одразу виїхати на місце для усунення проблеми. Після виконання робіт, відповідальна особа під заявкою пише коментар, що робота виконана. Оператор весь час відстежує інформацію про виконання робіт комунальними службами і обов'язково в телефонному режимі має отримати від виконавця підтвердження про усунення проблеми.
І тільки отримавши підтвердження, оператор у програмі може закрити заявку. Андрій Лейбенко наголосив, що така організація роботи операторів "гарячої лінії", АДС та комунальних служб у найближчому майбутньому дасть можливість відійти від паперових відповідей і бюрократії.
Також у планах долучити до системи управління розвитку транспорту та зв'язку, щоб оператори мали змогу онлайн відслідковувати рух громадського транспорту.
Комбінована система допоможе оперативно реагувати і вирішувати проблеми кропивничан. Протягом квітня сервісний центр працюватиме у тестовому режимі. У планах до кінця року відшліфувати роботу системи і долучити до неї усі комунальні служби обласного центру.
Нагадаємо, що у Кропивницькому будуть запроваджувати монетизацію пільг на проїзд.
Більше новин про події у світі читайте на Depo.Кропивницький
Всі новини на одному каналі в Google News
- 11:50Летальна ДТП на Кіровоградщині: Вантажівка, що спалахнула, вигоріла майже вщент ФОТО
- 10:53Планував скоригувати ракети по залізничних ешелонах ЗСУ: На Кіровоградщині затримали ворожого агента
- 21:31Тариф на е/е для населення може зрости, адже на відновлення енергетики потрібні значні кошти, - Українські розподільні мережі Відео
- 22:15 Рада ухвалила закон про добровільну мобілізацію ув’язнених, але підуть на фронт не всі
- 22:05 У ВР пообіцяли карати співробітників ТЦК та СП за порушення прав людини
- 20:36Для дронів в ЗСУ створять окремий рід військ
- 19:36У парку Кропивницького жінка випала з оглядового колеса та загинула
- 19:16 Кабмін ухвалив перелік документів, які треба подати для проходження МСЕК
- 15:34 На території України дотепер є понад 8 тисяч "московських" церков
- 15:39 Із 4 травня "обмежено придатних" немає: Міноборони України оновило наказ №402
- 20:25 З'явився перший реальний шанс розпочати відновлення справедливого миру, - Зеленський
- 23:35 Електронний кабінет військовозобов’язаного запрацює 18 травня, — Міноборони
- 15:55 Україні почала отримувати зброю із дозволом бити по росії, - МЗС Латвії
- 12:57В Укргідрометцентрі розповіли, якою буде погода в Україні у травні
- 22:50 В Україні створюють жіночий підрозділ БПЛА: Що треба знати
- 14:54На прикладі 2023 року: в Міненерго пояснили користь від підняття тарифів на світло
- 15:11 Через негоду без світла частково залишилися люди в шести областях
- 13:33Розвиток ветеранського бізнесу дозволить регіонам зажити новим життям – Петрук
- 22:12 Зима повертається: В Україну йдуть заморозки