Приемы неэффективного слушания: Почему мэру Кропивницкого стоит делать кадровые выводы

Психологи говорят, что умение слушать и слышать то, что говорит собеседник, является одним из самых главных условий для неконфликтных взаимоотношений. Похоже, мэрии Кропивницкого стоит нанять на работу специалиста-психолога, который бы регулярно работал с руководителями высшего звена, или же нанимать на работу новых руководителей. То, что отдельные чиновники взяли за привычку слушать поручения городского главы Андрея Райковича, но не слышать их, уже почти очевидный факт.

Лишнее тому подтверждение - крайне проблемное вхождение города в отопительный сезон. Проблемы, с которыми столкнулись при попытке запустить тепло, дают основания задуматься не только над тем, кто виноват, a и кого в конце концов накажут. Пока что все угрозы, которые раздавал городской глава Андрей Райкович подчиненным, которые не смогут как следует подготовить город к зиме, остались пустыми, как крымские пляжи летом. A вот многочисленные проблемы с централизованным отоплением, которые возникли в конце октября и до сих пор регулярно напоминают о себе в виде порывов - холодным фактом.

Еще с конца лета мэр начал активно повторять ответственным за жилищно-коммунальную отрасль чиновникам, что они должны вовремя и качественно подготовиться к вхождению города в осенне-зимний период. Посреди сентября Райкович поставил конкретную задачу: подготовить тепломагистрали, чтобы не было крупных аварийных ситуаций во время начала отопительного сезона. Как выполнили мэрское задание профильный заместитель Александр Мосин и начальник ГУ ЖКХ горсовета Виктор Кухаренко все хорошо увидели через месяц с лишним. И если запоздалую подачу тепла еще можно объяснить пакостями газовщиков, то многочисленные почти ежедневные порывы - это совместная ответственность тепловиков и чиновников. Пока что "на орехи" преимущественно достается первым, хотя должно бы быть по-другому.

"Смотрите, потому что кто-то получит. Чтобы не было, как всегда, врем Кабмину, что все хорошо, a сами ходим по школам, a там плюс 15 или 12 градусов. Попробуйте только в этот сезон так войти", - подчеркнул мэр на одном из своих сентябрьских совещаний.

Очевидно, что его и не услышали, и не испугались, потому что прекрасно вошли именно "так". Даже главный коммунальщик признал, что в некоторых учебных заведениях температура воздуха с начала отопительного сезона в течение нескольких дней не отвечала нормам. То же самое было и в медучреждениях, однако и Кухаренко, и профильный заместитель городского главы по вопросам ЖКХ Мосин до сих пор остаются на должностях, и даже не получили дисциплинарных наказаний.

Складывается впечатление, что поручения или "убедительные рекомендации", которые мэр Кропивницкого так любит раздавать во время всевозможных совещаний, его подчиненные либо вообще не слышат, либо саботируют. А он, несмотря на все грозное информационное сопровождение, и не против. Последний пример - поручение провести активную информационную кампанию для кропивницких водителей, чтобы те не оставляли надолго автомобили на обочинах. Мэр призвал активно использовать троллейбусные растяжки для размещения на них таких информационных сообщений.

"Продумать текст и разместить, попросить сначала. A потом, через месяц - через два, будем наказывать, будем вывозить эти транспортные средства на штрафплощадки", - сказал Райкович. Поручение послушали, записали, a страницу записной книжки, очевидно, поспешили закрыть, потому что никаких действий, которые бы свидетельствовали хотя бы о начале выполнения поставленной задачи городской глава так и не дождался.

Пришлось повторять ранее озвученное еще раз. "Я же сказал: разъяснительная работа. Уважаемый Александр Грабенко (заместитель городского главы – Ред.), ты будешь еще более уважаем, если на растяжках, в рекламе, достучишься до каждого водителя, разъяснишь им, что нельзя оставлять на обочинах транспорт на долгий период. Поставьте соответствующие знаки в центральной части города. Обязательно, не "умоляю", a приказываю. Хотите ребята работать со мной в команде, выполняйте", - подчеркнул городской глава.

Но "ребята" выполнять не спешат. В начале октября Андрей Райкович поручил немедленно убрать с дорог ржавые и облезлые маршрутки. "Немедленно поснимать с маршрутов эти маршрутные такси, которые увидели журналисты и представители общины, a я видеть их не хочу, потому что это - позор. Проржавели, краска и облезла", - подчеркнул он.

Прошел месяц, а воз – точнее, облезлые маршрутки – и поныне там, то есть на дорогах города. И это только самые свежие примеры невыполнения мэрских задач. Из-за многочисленных случаев отсутствия реакции должностных лиц на его поручения Райкович недавно пообещал, что исполнительную дисциплину в городском совете будут контролировать жестче.

Складывается впечатление, что подчиненные Андрея Райковича иногда напоминают маленьких детей, которым свойственно лишь одноканальное внимание, поэтому одно и тоже приходится повторять несколько раз. В этой ситуации, скорее всего, не обойтись без помощи психолога или без жестких, но продиктованных необходимостью кадровых решений. Если, конечно, мэр Кропивницкого не собирается быть в роли заезженной пластинки.

Но складывается впечатление, что эта игра всех устраивает, и то, что Райкович станет "жестче", никого не пугает. Как бы не ругал мэр своих подопечных, не удается отбросить один риторический вопрос: а как же так случилось, что главу города откровенно игнорируют, а он до сих пор не "подровнял", кого надо? Ведь то, что город остался не готовым к зиме, а по его улицам до сих пор ездят страшные маршрутки, несмотря на все громкие заявления и увещевания мэра – это, прежде всего, его проблема. Ведь это он не организовал соответствующую команду и не проконтролировал, причем неоднократно, выполнение своих поручений. И так же неоднократно не наказал за игнорирование своих требований. А значит, его, видимо, такая ситуация устраивает, как и его подчиненных. Райковичу – грозный и справедливый имидж. Заместителям и чиновника – функцию "виновных". Городу – ничего.