Що робити, коли ціни на ціннику і в чекові не збігаються: Консультує ДПСС Кропивниччини
Важливо – достовірна інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару
- Кропивницький
-
10 липня 2018 17:20
Про це повідомляє Depo.Кропивницький з посиланням на прес-службу Держпродспоживслужби в області.
На жаль, такі ситуації трапляються нерідко. При цьому, намагаючись вирішити питання у касира чи продавця-консультанта, у відповідь чуємо пояснення на кшталт: "Не встигли замінити цінники". А на вимогу продати товар за ціною, вказаною на ціннику, реакція продавця буває такою: "Не хочете - не беріть" або "Можемо оформити повернення товару".
У покупця є три вибори: 1) відмовитися від покупки та забрати свої гроші; 2) змиритися з вищою ціною; 3) домогтися продажу товару за ціною, зазначеною у ціннику. Саме для бажаючих обрати останній варіант корисною буде наступна інформація.
Відповідно до частини 1 статті 15 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару. Інформація про продукцію повинна містити дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції.
Частина 3 цієї ж статті встановлює вимоги до цінника. Так, продавець (виконавець), який реалізує продукцію, повинен обов'язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції.
Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов'язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції.
Оформлення засобів інформування про ціни проводиться до надходження товару до торговельного залу або об'єкта дрібно-роздрібної торговельної мережі. Працівники суб'єкта господарювання до початку роботи повинні перевірити наявність і правильність оформлення ярликів цін (цінників), покажчиків цін, меню, прейскурантів цін.
Отже, при виникненні відповідних непорозумінь при розрахунку за товар насамперед слід звернутися до адміністрації магазину з вимогою повернення різниці між ціною на ціннику та ціною, зазначеною у чеку.
У випадку відмови можна залишити запис у Книзі відгуків та пропозицій.
Також не зайвим буде одразу ж зібрати докази порушення ваших прав: сфотографувати цінник, заручитися показами свідків і, звичайно ж, зберегти чек.
Здійснивши всі так звані підготовчі дії, споживач має право звернутися із заявою до відповідного органу з питань захисту прав споживачів, долучивши до неї зазначені докази.
Нагадуємо, що управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в області знаходиться за адресою: м. Кропивницький, вул. Тараса Карпи, 84, 4 поверх.
З питань захисту споживачів звертатися в кабінет № 410.
Нагадаємо, Держпродспоживслужба в області попередила, що вживання ранніх баштанних культур може призвести до серйозних отруєнь.
Більше новин про події у світі читайте на Depo.Кропивницький
Всі новини на одному каналі в Google News
- 22:05 У ВР пообіцяли карати співробітників ТЦК та СП за порушення прав людини
- 20:36Для дронів в ЗСУ створять окремий рід військ
- 19:36У парку Кропивницького жінка випала з оглядового колеса та загинула
- 19:16 Кабмін ухвалив перелік документів, які треба подати для проходження МСЕК
- 15:34 На території України дотепер є понад 8 тисяч "московських" церков
- 15:39 Із 4 травня "обмежено придатних" немає: Міноборони України оновило наказ №402
- 20:25 З'явився перший реальний шанс розпочати відновлення справедливого миру, - Зеленський
- 23:35 Електронний кабінет військовозобов’язаного запрацює 18 травня, — Міноборони
- 15:55 Україні почала отримувати зброю із дозволом бити по росії, - МЗС Латвії
- 12:57В Укргідрометцентрі розповіли, якою буде погода в Україні у травні
- 22:50 В Україні створюють жіночий підрозділ БПЛА: Що треба знати
- 14:54На прикладі 2023 року: в Міненерго пояснили користь від підняття тарифів на світло
- 15:11 Через негоду без світла частково залишилися люди в шести областях
- 13:33Розвиток ветеранського бізнесу дозволить регіонам зажити новим життям – Петрук
- 22:12 Зима повертається: В Україну йдуть заморозки
- 21:50Обмеження електроенергії 18 квітня можливі у всіх областях, - Укренерго
- 21:31На Кіровоградщині підлітка засудили до громадських робіт замість заґратування
- 16:19 Зеленський підписав оновлений закон про мобілізацію
- 11:11Через негоду без світла — 130 населених пунктів у трьох областях України